• О компании
  • Контакты
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Вопрос-ответ
+74951335882 Заказать звонок
iFlor.ru - сервис доставки красивых букетов iFlor.ru - сервис доставки красивых букетов
  • Меню
  • Каталог
    • Цветы
    • Авторские букеты
    • Букеты из роз
    • Шляпные коробки
    • Монобукеты
    • Букет невесты
    • В упаковке
    • ... Показать все
    • Поводы
    • День Рождения
    • Свидание
    • Свадьба
    • Рождение ребенка
    • Юбилей
    • Кому
    • Маме
    • Папе
    • Супруге
    • Невесте
    • Девушке
    • Мужчине
    • Коллеге
    • ... Показать все
    • Праздники
    • День влюбленных
    • Международный женский день
    • 23 февраля
    • День Победы
    • День учителя
    • Подарки
    • Воздушные шары
    • Мягкие игрушки
    • Лепестки роз
    • Открытки
  • Акции
  • Услуги
  • О компании
    О компании Новости Вакансии
  • Контакты
+74951335882 Заказать звонок
  • Акции
  • Цветы
    Авторские букеты Букеты из роз Шляпные коробки Монобукеты Букет невесты В упаковке ... Показать все
  • Поводы
    День Рождения Свидание Свадьба Рождение ребенка Юбилей
  • Кому
    Маме Папе Супруге Невесте Девушке Мужчине Коллеге ... Показать все
  • Праздники
    День влюбленных Международный женский день 23 февраля День Победы День учителя
  • Подарки
    Воздушные шары Мягкие игрушки Лепестки роз Открытки
  • Еще
Главная
-Помощь

Помощь

  • Помощь
  • Условия оплаты
  • Условия доставки

Гарантия качества и правила возврата цветов 

Гарантия качества 


Компания «iFlor» гарантирует качество букетов. Если вы по каким-либо причинам остались недовольны исполнением заказа, мы готовы произвести повторную доставку бесплатно. 

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. 
В случае, если вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на sales@iflor.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба поддержки примет решение по жалобе и свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней. 

Если вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, работавших над исполнением заказа, или работа сайта, — отправьте отзыв на admin@iflor.ru, и при необходимости мы свяжемся с вами в ближайшее время. 

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на складе в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость повторной доставки - от 350 рублей. 


Правила возврата 

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается Заказчику. 

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)). 

Если вам привезли некачественные цветы (например курьер переморозил их при транспортировке) вам следует обратиться в этот же день в нашу компанию. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет.


Подпишись и получи
300 руб в подарок 
на первый заказ
+74951335882 Заказать звонок
2021 © Сервис доставки красивых букетов
Компания
Информация
Помощь
  • О компании
  • Новости
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Помощь
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
Facebook Instagram
Сайт сделан компанией vv.digital